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Empresa
Chiarezza Comunicaciones CIA LtdaDescripción de la Empresa
Innovaserv, líder en servicios de Contac Center.Provincia
PichinchaLocalidad
QUITOSalario
500Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
¡Estamos buscando un Supervisor de Call Center!Responsabilidades:
Supervisar y liderar un equipo de 10 a 15 agentes.
Garantizar el cumplimiento de objetivos de ventas y atención al cliente.
Manejo y análisis de reportes en CRM para optimizar procesos.
Implementación de estrategias para mejorar la productividad del equipo.
Capacitación y coaching constante para el desarrollo del personal.
Seguimiento de indicadores clave (KPI's) y métricas de desempeño.
Resolución de conflictos y aseguramiento de un ambiente laboral positivo.
Requisitos:
Título de tercer nivel.
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Call Center.
Conocimientos en SALESFORCE y herramientas de gestión de clientes .
Habilidades de liderazgo y manejo
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
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