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Empresa
IOPONCEDescripción de la Empresa
Empresa de desarrollo de SoftwareProvincia
GuayasLocalidad
GuayaquilSalario
464Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
En IOPONCE S.A.S, estamos buscando un Auxiliar en Soporte y Capacitación orientado al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Esta posición será fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban el soporte y la capacitación necesarios para aprovechar al máximo nuestras soluciones de Software.Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico y resolver problemas de los clientes de manera oportuna y efectiva.
- Realizar sesiones de capacitación para nuevos clientes y actualizaciones para clientes existentes.
- Monitorear y hacer seguimiento a las solicitudes de soporte para asegurar la satisfacción del cliente.
- Colaborar con el equipo de desarrollo para comunicar problemas técnicos y feedback de los clientes.
- Desarrollar y mantener documentación de soporte, incluyendo guías de usuario y FAQ.
- Ayudar en la implementación de nuevas funcionalidades y actualizaciones del software.
- Participar en la mejora continua de procesos y herramientas de soporte y capacitación.
Requisitos:
- Experiencia previa en un rol de soporte al cliente, preferentemente en el sector SaaS.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para explicar conceptos técnicos a una audiencia no técnica.
- Conocimiento básico de tecnologías y plataformas SaaS.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Fuerte orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
Beneficios:
- Salario.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a tener éxito con nuestras soluciones SaaS, envía tu CV y carta de presentación a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx .
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
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